Condiciones de uso

TÉRMINOS DE CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION DE FARMACONFIANZA.COM


1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
El sitio web www.farmaconfianza.com es titularidad de Farmaconfianza, S.L., con domicilio en la Calle Sant Antoni Abat 44, CP 08001, Barcelona, (España). NIF B66642166
La utilización de www.farmaconfianza.com atribuye la condición de usuario del Portal e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por farmaconfianza.com el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.
farmaconfianza.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso del Sitio web, es obligación del Usuario revisar periódicamente las presentes condiciones.


2. OBJETO.
El presente sitio web tiene como objeto la puesta a disposición del público en general para la venta de productos de parafarmacia. No vendemos ningún tipo de medicamento, esté o no sujeto a prescripción médica.


3. MAYORES DE EDAD.
El acceso al sitio web / está dirigido a mayores de 18 años.
Para hacer uso de los Servicios los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.


4. PROCESO DE COMPRA.

4.0 Impuestos de los productos

Los precios llevan incluido el IVA correspondiente en todos los pedidos para Península, Baleares y todos los países de la Unión Europea.

Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturarán sin IVA. Una vez registrado como usuario, los residentes en estas regiones podrán ver todos los precios sin IVA.

Los pedidos a países que no pertenezcan a la Unión Europea se facturarán sin IVA. Una vez registrado como usuario, los residentes en estas regiones podrán ver todos los precios sin IVA.


4.1 ¿Cómo encontrar y seleccionar productos?.
Escoja la categoría dentro de la página de la tienda así como el producto que le interesa, pinche en el producto buscado y accederá fácilmente a él. Para seleccionar el producto sólo hay que hacer clic en cada uno y pulsar “añadir al carro de compra”.
Igualmente puede buscar los productos ordenados por marcas o directamente a través del buscador de productos.

 4.2 ¿Cómo uso el carro de la compra?.
Todos los productos que haya escogido se muestran en el carrito de compras. Se puede acceder a éste desde cualquier sitio de la página. Se puede añadir y quitar artículos seleccionados. Cuando quiera terminar su compra, debe ir a FINALIZAR COMPRA.

4.3 ¿Cómo hago la compra?.
Para realizar tu compra deberás estar identificado como usuario. En el caso que no lo hayas hecho previamente en la sesión, deberás realizarlo antes de finalizar tu compra.

4.4 Registro e identificación.
Si es la primera vez que compra con nosotros deberá registrarse por primera vez rellenando un formulario de registro donde le pediremos datos personales suyos. Deberá aceptar la Política de privacidad de www.farmaconfianza.com.
Una vez registrado, identifíquese con su dirección de correo electrónico y su contraseña para que recuperemos sus datos.

4.5 ¿Se puede confirmar y comprobar el pedido?
Para comprobar que todos los datos de la compra han sido correctos, tras la realización de la compra te aparecerá una página con toda la información de los productos comprados, forma de pago y datos del envío. Si todo es correcto, debe acceder a “realizar pedido” y así llegará al final de la compra. Le aparecerá un justificante de compra, nosotros le enviaremos un comprobante de la compra por e-mail y así tendrá un justificante de la factura, obteniendo de esta forma, una garantía de que la compra se ha hecho con toda normalidad.

4.6 ¿Cuándo estará listo mi pedido?
Para preparar su pedido siempre le pediremos que nos deje un margen de un día laborable. Es decir, si nos lo pide ahora, lo tendremos listo mañana lo antes posible (excepto domingos y festivos).
En el momento en que su pedido esté listo para el envío o recogida en la farmacia recibirá un correo electrónico nuestro de confirmación.
Si el producto que nos pide estuviese agotado y no lo pudiéramos conseguir al mismo precio, nos pondríamos en contacto con usted mediante correo electrónico para ofrecerle alternativas.

4.7 ¿Cómo me lo llevan a casa? ¿Lo puedo recoger yo en la farmacia?
Farmaconfianza.com le enviará sus productos mediante la empresa de mensajería Redyser.
Si vive en Barcelona y así lo prefiere, puede pasar a recoger el pedido por la farmacia Mónica Lizondo en la calle Sant Antoni Abat 44, 08021 Barcelona. Recuerde que recibirá un correo electrónico de confirmación cuando el pedido esté listo para su recogida. El horario de recogida es de lunes a viernes (9:00 a 20:30 horas) y sábados (10:00 a 14:00 horas).

4.8 Precios y costes de envío.
Todos los precios de nuestros productos ya llevan incluidos los impuestos.
El transporte lo tiene que pagar aparte, al final de su compra y conforme a la tarifas siguientes:
Península y Baleares (paquetes de menos de 10 kg): 4,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 45 €.
Península y Baleares (paquetes de más de 10 kg): 12,95 €
Canarias:pago y envío a través de ClickCanarias según tarifas vigentes en el apartado Canarias
Ceuta y Melilla: 50 €

Pedidos internacionales: según tarifas vigentes en el apartado Europe 

El pago contrareembolso tiene un coste adicional del 3% del importe total a pagar con un mínimo de 1 €.
Recogida en la Farmacia Mónica Lizondo: gratuito
      
4.9 ¿Cómo pago mi compra?
Todos los pagos se realizarán en euros. Podrá pagarnos mediante la forma de pago con la que se encuentres más cómodo: tarjeta de crédito, Paypal, mediante transferencia bancaria, pago contrareembolso o pago en la farmacia de Mónica Lizondo.
Tarjetas de crédito
Utilizamos la plataforma de pago de Banco Sabadell, lo cual nos da todas las garantías de seguridad posibles. Puede pagar con tarjetas Visa y Mastercard.
Como comprador tendrá que facilitar el Titular de la tarjeta, número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el código de validación (que son los 3 últimos dígitos de la relación numérica que aparece en el reverso de la tarjeta). Estos datos serán gestionados directamente por su entidad bancaria, que será la encargada de realizar de forma segura el cobro de su compra.
Tras ser efectuado el pago, farmaconfianza.com recibirá la notificación del pedido y gestionará su envío o antes posible.
Paypal

A través de su cuenta paypal puedes realizar el pago indicando su usuario y contraseña. El pago mediante paypal queda sujeto a las condiciones particulares de la cuenta del comprador.

Transferencia bancaria (sólo envíos a España)
El comprador podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta IBAN ES50 0081 7014 34 0001222833 de BancoSabadell o al número de cuenta IBAN ES05 0182-3032-57-0201531204 de BBVA y enviar el comprobante de pago a info@farmaconfianza.com para que el pedido sea enviado.
Los costes de la transferencia dependerán de las condiciones particulares del comprador con su banco.
Para más información te invitamos a que contactes con nosotros por correo electrónico: info@farmaconfianza.com o por teléfono al 902 09 05 49
Pago contrareembolso

El comprador puede pagar su compra al mensajero en el momento de recibir su pedido. Esta opción de pago tiene un coste adicional de un 3% del total a pagar.

Si vive en Barcelona y escoge la opción de recogida del pedido en la farmacia Mónica Lizondo en la calle Sant Antoni Abat 44, 08021 Barcelona el comprador puede pagar la compra en la farmacia. En la farmacia podrá pagar efectivo o con tarjeta. 
 
4.10 Plazos de entrega.
En el caso que enviar el pedido a través de Redyser, los plazos de entrega que puede esperar desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido son:
Península y Baleares: 24-48 horas
Canarias: 3-4 días
Pedidos internacionales: de 5 a 15 días dependiendo de la zona geográfica.
Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables. En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del retraso en la entrega del pedido.
En el caso de elegir la recogida en la farmacia Mónica Lizondo puede pasar a recoger el pedido en cuanto haya recibido el correo electrónico de confirmación. El horario de recogida es de lunes a viernes (9:00 a 20:30 horas) y sábados (10:00 a 14:00 horas).
 
4.11 Desistimiento
farmaconfianza.com garantiza la devolución del importe del producto si no queda satisfecho con su compra. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El pedido se puede anular siempre y cuando el estado del pedido sea "Preparación en Curso"
Si el pedido ha sido "Enviado", ya no se puede anular y hay que proceder por la vía de la Devolución.
A los 15 días de la recepción del pedido no se admitirán cambios ni devoluciones ni reclamaciones.
La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y estar en la misma condición que cuando fue recibido. Mercancía usada no puede ser devuelta.
Los gastos de devolución van a cargo del comprador.
Sólo en caso de que el producto recibido esté en malas condiciones o bien no coincida con el producto solicitado, los gastos de devolución irán a cargo de farmaconfianza.com.
El reintegro del coste del pedido se realizará a la misma tarjeta utilizada para el pago, paypal, o cuenta bancaria, en un plazo de 10 días desde la recepción de la devolución.

4.12. Reclamaciones

Las reclamaciones se enviarán por mail a
info@farmaconfianza.com. Para tramitarlo nos deberá remitir, el número de pedido, dirección y teléfono, el prefijo así como una breve descripción del daño sufrido del producto y las condiciones en que estaba el embalaje del mismo.
 
5. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Protección de datos
farmaconfianza.com garantiza la privacidad de los datos de los clientes registrados a la hora de realizar el pedido. Con la Ley Orgánica de Protección de Datos tenemos la obligación de informar de la existencia de ficheros con datos de carácter personal. Todos estos ficheros de datos estarán registrados conforme a esta ley. El objetivo es poder ofrecer un servicio más exclusivo a los clientes de farmaconfianza.com
Todos estos datos quedarán registrados y serian tratados de forma confidencial, farmaconfianza.com le garantiza un tratamiento correcto así como que realiza las auditorias pertinentes.
Los datos facilitados por los usuarios serán de tipo voluntario (condición esencial para realizar el pedido).
El usuario tendrá todos los derechos para cancelar, rectificar y oponerse a que sus datos sean tratados de forma personal. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros.
Si quiere modificar o anular sus datos personales puede hacerlo desde la propia página Web, o bien por escrito a través de correo electrónico info@farmaconfianza.com
Al realizar el pedido y haberse registrado como cliente de farmaconfianza.com acepta que tus datos sean tratados conforme a esta ley y que tiene todo el derecho para  la cancelación de los mismos.
También que los datos referidos al envío se cederán a la empresa de transporte. 
En el caso que acepte la suscripción a newsletter, le enviaremos información comercial referente a farmaconfianza.com como pueden ser las novedades, promociones, descuentos. 
Los responsables de la política de privacidad y titularidad de los ficheros corren a cargo de Farmacia Lda. Mónica Lizondo Carbó, Calle Sant Antoni Abat 44, CP-08001, Barcelona, España. 
Cookies
El presente SITIO WEB utiliza cookies, que son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Los datos que se generan en el ordenador del usuario nos permiten obtener la siguiente información:
 
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6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
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