Dudas-FAQ

- ¿TENGO QUE ESTAR REGISTRADO PARA HACER LA COMPRA?

Sí, No hace falta que te registres o te conectes como cliente al principio o durante la sesión, pero sí deberás hacerlo si quieres finalizar una compra.


- ¿LOS PRECIOS LLEVAN EL IVA?

Los precios llevan incluido el IVA correspondiente en todos los pedidos para Península, Baleares y todos los países de la Unión Europea.

Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturarán sin IVA. Una vez registrado como usuario, los residentes en estas regiones podrán ver todos los precios sin IVA.

Los pedidos a países que no pertenezcan a la Unión Europea se facturarán sin IVA. Una vez registrado como usuario, los residentes en estas regiones podrán ver todos los precios sin IVA.


- ¿CÓMO ME LO LLEVAN A CASA? ¿LO PUEDO RECOGER EN ALGÚN SITIO? 

Farmaconfianza.com le envia sus productos mediante la empresa de mensajería Redyser. 

Si vives en Barcelona y así lo prefieres, puedes pasar a recoger el pedido por la farmacia Mónica Lizondo en la calle Sant Antoni Abat 44, 08021 Barcelona. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el pedido esté listo para su recogida. El horario de recogida es de lunes a viernes (9:00 a 20:30 horas) y sábados (10:00 a 14:00 horas). 


- ¿CÓMO PAGO MI COMPRA?

Tarjetas de crédito: utilizamos la plataforma de pago de Banco Sabadell, lo cual nos da todas las garantías de seguridad posibles. Puedes pagar con tarjetas Visa, y Mastercard.
 
Paypal: a través de tu cuenta paypal puedes realizar el pago indicando su usuario y contraseña.

Transferencia bancaria: podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas
- Banco SabadellAtlántico --- IBAN: ES50 0081 7014 34 0001222833   ---   BIC/SWIFT: BSABESBB 
- BBVA --- IBAN: ES05 0182 3032 57 0201531204   ---   BIC/SWIFT: BBVAESMM
y enviar el comprobante de pago a info@farmaconfianza.com para que el pedido sea enviado. 

Pago contrareembolso (sólo envíos a España): puedes pagar tu compra al mensajero en el momento de recibir tu pedido. Esta opción de pago tiene un coste adicional de un 3% del total a pagar. Este coste adicional es el coste que nos cobra la empresa transportista por realizar el cobro de esta forma. 

Si vives en Barcelona y has escogido recoger el pedido en la farmacia Mónica Lizondo en la calle Sant Antoni Abat 44, 08001 Barcelona puedes pagar en el momento en que lo recojas. Podrás pagar en efectivo o con tarjeta.


- ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Península (España y Portugal) y Baleares: 24-48 horas
Canarias: 3-4 días
Pedidos internacionales: de 5 a 15 días dependiendo de la zona geográfica.

Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables.


- ¿CUÁNTO VALE EL ENVÍO?


Península (España y Portugal) y Baleares (paquetes de menos de 10 kg): 4,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 45 €.
Península (España y Portugal) y Baleares (paquetes de más de 10 kg): 12,95 €

Canarias (consultar Canarias

Ceuta y Melilla: 50 €

Pedidos internacionales (consultar Europe

El pago contrareembolso tiene un coste adicional del 3% del importe total a pagar con un mínimo de 1 €.

Recogida en la Farmacia Mónica Lizondo: gratuito


- ¿PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí. En la sección de Clientes – Mis Pedidos encontrarás toda la información sobre tus pedidos pasados y en curso.
 

- ¿PUEDE AGOTARSE UN PRODUCTO?


En ocasiones excepcionales, el producto que nos pides puede estar agotado. Si esto ocurre nos pondríamos en contacto contigo para ofrecerte alternativas. Si ya has pagado el producto, te reembolsaremos el importe, tanto si has pagado con Paypal, tarjeta de crédito o transferencia.