Dudas-FAQ

- ¿TENGO QUE ESTAR REGISTRADO PARA HACER LA COMPRA?

Sí, No hace falta que te registres o te conectes como cliente al principio o durante la sesión, pero sí deberás hacerlo si quieres finalizar una compra.


- ¿LOS PRECIOS LLEVAN EL IVA?

Los precios llevan incluido el IVA correspondiente en todos los pedidos para Península, Baleares y todos los países de la Unión Europea.


- ¿CÓMO ME LO LLEVAN A CASA? ¿LO PUEDO RECOGER EN ALGÚN SITIO? ¿Y CONTRA REEMBOLSO?

Farmaconfianza.com le envia sus productos mediante la empresa de mensajería Redyser. 

Ofrecemos la opción de recoger tu pedido gratuitamente en la farmacia de la Red de Farmacias Asociadas de Farmaconfianza más cercana. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el pedido esté listo para su recogida.

Tienes la opción de hacer el pedido contra reembolso con un recargo del 3% al pedido con un mínimo de 1€.

- ¿CÓMO PAGO MI COMPRA?

Tarjetas de crédito: utilizamos la plataforma de pago de Banco Sabadell, lo cual nos da todas las garantías de seguridad posibles. Puedes pagar con tarjetas Visa, y Mastercard.
 
Paypal: a través de tu cuenta paypal puedes realizar el pago indicando su usuario y contraseña.

Transferencia bancaria: podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas
- CaixaBank ES90 2100 0423 9202 0043 2044
y enviar el comprobante de pago a info@farmaconfianza.com para que el pedido sea enviado. 



- ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Península (España y Portugal) y Baleares: 24-48 horas

Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables.


- ¿CUÁNTO VALE EL ENVÍO?


Península (España y Portugal) y Baleares (paquetes de menos de 10 kg): 4,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 59€.
Península (España y Portugal) y Baleares (paquetes de más de 10 kg): 12,95 €


Recogida en la Farmacia MiD: gratuito


- ¿PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí. En la sección de Clientes – Mis Pedidos encontrarás toda la información sobre tus pedidos pasados y en curso.
 

- ¿PUEDE AGOTARSE UN PRODUCTO?


En ocasiones excepcionales, el producto que nos pides puede estar agotado. Si esto ocurre nos pondríamos en contacto contigo para ofrecerte alternativas. Si ya has pagado el producto, te reembolsaremos el importe, tanto si has pagado con Paypal, tarjeta de crédito o transferencia.