TÉRMINOS DE CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION DE FARMACONFIANZA.COM


1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
El sitio web www.farmaconfianza.com es titularidad de PROMOSFAR S.L.U, con domicilio en Rambla Pompeu Fabra nº142, 08850 Gavà Barcelona, España. NIF B10713172
info@farmaconfianza.com
La utilización de www.farmaconfianza.com atribuye la condición de usuario del Portal e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por farmaconfianza.com el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.
farmaconfianza.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso del Sitio web, es obligación del Usuario revisar periódicamente las presentes condiciones.


2. OBJETO.
El presente sitio web tiene como objeto la puesta a disposición del público en general para la venta de productos de parafarmacia. No vendemos ningún tipo de medicamento, esté o no sujeto a prescripción médica.


3. MAYORES DE EDAD.
El acceso al sitio web http://www.farmaconfianza.com está dirigido a mayores de 18 años.
Para hacer uso de los Servicios los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.


4. PROCESO DE COMPRA.
4.0 Impuestos de los productos

Los precios llevan incluido el IVA correspondiente en todos los pedidos para Península, Baleares y todos los países de la Unión Europea.

Los pedidos a países que no pertenezcan a la Unión Europea se facturarán sin IVA. Una vez registrado como usuario, los residentes en estas regiones podrán ver todos los precios sin IVA.


4.1 ¿Cómo encontrar y seleccionar productos?.
Escoja la categoría dentro de la página de la tienda así como el producto que le interesa, pinche en el producto buscado y accederá fácilmente a él. Para seleccionar el producto sólo hay que hacer clic en cada uno y pulsar “añadir al carro de compra”.
Igualmente puede buscar los productos ordenados por marcas o directamente a través del buscador de productos.

 4.2 ¿Cómo uso el carro de la compra?.
Todos los productos que haya escogido se muestran en el carrito de compras. Se puede acceder a éste desde cualquier sitio de la página. Se puede añadir y quitar artículos seleccionados. Cuando quiera terminar su compra, debe ir a FINALIZAR COMPRA.

4.3 ¿Cómo hago la compra?.
Para realizar tu compra deberás estar identificado como usuario. En el caso que no lo hayas hecho previamente en la sesión, deberás realizarlo antes de finalizar tu compra.

4.4 Registro e identificación.
Si es la primera vez que compra con nosotros deberá registrarse por primera vez rellenando un formulario de registro donde le pediremos datos personales suyos. Deberá aceptar la Política de privacidad de www.farmaconfianza.com.
Una vez registrado, identifíquese con su dirección de correo electrónico y su contraseña para que recuperemos sus datos.

4.5 ¿Se puede confirmar y comprobar el pedido?
Para comprobar que todos los datos de la compra han sido correctos, tras la realización de la compra te aparecerá una página con toda la información de los productos comprados, forma de pago y datos del envío. Si todo es correcto, debe acceder a “realizar pedido” y así llegará al final de la compra. Le aparecerá un justificante de compra, nosotros le enviaremos un comprobante de la compra por e-mail y así tendrá un justificante de la factura, obteniendo de esta forma, una garantía de que la compra se ha hecho con toda normalidad.

4.6 ¿Cuándo estará listo mi pedido?
Para preparar su pedido siempre le pediremos que nos deje un margen de un día laborable. Es decir, si nos lo pide ahora, lo tendremos listo mañana lo antes posible (excepto domingos y festivos).
En el momento en que su pedido esté listo para el envío o recogida en la farmacia recibirá un correo electrónico nuestro de confirmación.
Si el producto que nos pide estuviese agotado y no lo pudiéramos conseguir al mismo precio, nos pondríamos en contacto con usted mediante correo electrónico para ofrecerle alternativas.

4.7 ¿Cómo me lo llevan a casa? ¿Lo puedo recoger yo en la farmacia?
Farmaconfianza.com le enviará sus productos mediante la empresa de mensajería GLS (24-48hs) o Meteor (entrega mismo día - Barcelona).
Si vive en Barcelona y así lo prefiere, puede pasar a recoger el pedido en la Farmacia de Gavà (Rambla Pompeu Fabra, 142) Recuerde que recibirá un correo electrónico de confirmación cuando el pedido esté listo para su recogida. 

4.8 Precios y costes de envío.
Todos los precios de nuestros productos ya llevan incluidos los impuestos.
El transporte lo tiene que pagar aparte, al final de su compra y conforme a la tarifas siguientes:
Península y Baleares (paquetes de menos de 10 kg): 4,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 75 €.
Península y Baleares (paquetes de más de 10 kg): 12,95 €
Canarias, Ceuta y Melilla: 50 €

Pedidos internacionales: según tarifas vigentes en el apartado Europe 
El pago contrareembolso tiene un coste adicional del 3% del importe total a pagar con un mínimo de 1 €.
Recogida en la Farmacia: gratuito
      
4.9 ¿Cómo pago mi compra?
Todos los pagos se realizarán en euros. Podrá pagarnos mediante la forma de pago con la que se encuentres más cómodo: tarjeta de crédito, Paypal, mediante transferencia bancaria, pago contrareembolso, bizum o pago en la farmacia.
Tarjetas de crédito
Utilizamos la plataforma de pago de Banco Sabadell, lo cual nos da todas las garantías de seguridad posibles. Puede pagar con tarjetas Visa y Mastercard.
Como comprador tendrá que facilitar el Titular de la tarjeta, número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el código de validación (que son los 3 últimos dígitos de la relación numérica que aparece en el reverso de la tarjeta). Estos datos serán gestionados directamente por su entidad bancaria, que será la encargada de realizar de forma segura el cobro de su compra.
Tras ser efectuado el pago, farmaconfianza.com recibirá la notificación del pedido y gestionará su envío o antes posible.
Paypal 

A través de su cuenta paypal puedes realizar el pago indicando su usuario y contraseña. El pago mediante paypal queda sujeto a las condiciones particulares de la cuenta del comprador.
Transferencia bancaria (sólo envíos a España)
El comprador podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta IBAN ES26 2100 0114 5602 0031 5968 y enviar el comprobante de pago a info@farmaconfianza.com para que el pedido sea enviado.
Los costes de la transferencia dependerán de las condiciones particulares del comprador con su banco.
Para más información te invitamos a que contactes con nosotros por correo electrónico: info@farmaconfianza.com o por teléfono al 676 691 866
Pago contrareembolso

El comprador puede pagar su compra al mensajero en el momento de recibir su pedido. Esta opción de pago tiene un coste adicional de un 3% del total a pagar.
Pago en Farmacia

Si vive en Barcelona y escoge la opción de recogida del pedido en la farmacia de Gavà (Rambla Pompeu Fabra, 142), el comprador puede pagar la compra en la farmacia. En la farmacia podrá pagar efectivo o con tarjeta. 
 
4.10 Plazos de entrega.
 En el caso que enviar el pedido a través de GLS, los plazos de entrega que puede esperar desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido son:
Península y Baleares: 24-48 horas
Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables. En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del retraso en la entrega del pedido.
En el caso de elegir la recogida en la farmacia puede pasar a recoger el pedido en cuanto haya recibido el correo electrónico de confirmación. 
 
4.11 Desistimiento
farmaconfianza.com garantiza la devolución del importe del producto si no queda satisfecho con su compra. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El pedido se puede anular siempre y cuando el estado del pedido sea "Preparación en Curso"
Si el pedido ha sido "Enviado", ya no se puede anular y hay que proceder por la vía de la Devolución.
A los 15 días de la recepción del pedido no se admitirán cambios ni devoluciones ni reclamaciones.
La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y estar en la misma condición que cuando fue recibido. Mercancía usada no puede ser devuelta.
Los gastos de devolución van a cargo del comprador.
Sólo en caso de que el producto recibido esté en malas condiciones o bien no coincida con el producto solicitado, los gastos de devolución irán a cargo de farmaconfianza.com.
El reintegro del coste del pedido se realizará a la misma tarjeta utilizada para el pago, paypal, o cuenta bancaria, en un plazo de 10 días desde la recepción de la devolución.

4.12. Reclamaciones

Las reclamaciones se enviarán por mail a info@farmaconfianza.com. Para tramitarlo nos deberá remitir, el número de pedido, dirección y teléfono, el prefijo así como una breve descripción del daño sufrido del producto y las condiciones en que estaba el embalaje del mismo.
 
5. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Protección de datos

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?          

Identidad: PROMOSFAR S.L. (“Farmaconfianza”)

Domicilio social: Rambla Pompeu Fabra nº142, 08850 Gavà Barcelona, España

C.I.F. nº: B10713172

Email: info@farmaconfianza.com

Teléfono: 676 691 866

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilita el usuario con la finalidad de gestionar las solicitudes de información realizadas a través del Sitio Web y, en su caso, enviarle comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés. Con la finalidad de ofrecerle los productos que se adecuen a sus gustos, tratamos los datos de su navegación en nuestra web.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el usuario.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento del usuario prestado mediante la aceptación de la cláusula de tratamiento de datos.

En los formularios del Sitio Web, será necesario que el usuario cumplimente los campos marcados como “obligatorios”. Si no se facilitan todos los datos de carácter personal requeridos, podría implicar una incompleta atención de la solicitud requerida.

El usuario deberá comunicar a Farmaconfianza sus datos personales actuales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté actualizada y sin errores.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Se cederán los datos a Farmaconfianza., sus diferentes marcas y los proveedores de servicios como GLS (para el envío de sus pedidos), programas de gestión de clientes (Sales Manago), gestión de datos (Microsoft Office 365) u otros relacionados con los servicios que podamos ofrecerle.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. También podrá solicitar la limitación y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.

Igualmente, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.

El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de Farmaconfianza o solicitarlo mediante el envío de correo electrónico a info@farmaconfianza.com.

En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

Cookies
El presente SITIO WEB utiliza cookies, que son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Los datos que se generan en el ordenador del usuario nos permiten obtener la siguiente información:
 
La Web hace uso de Google Analytics, un servicio de analítica de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, archivos de texto ubicados en tu ordenador, con el objetivo de llevar a cabo una analítica Web acerca del modo de uso de los usuarios de la Web. La in-formación generada por la cookie acerca de tu uso de la Web (incluyendo tu dirección IP), será transmitida y almacenada por Google en los servidores de internet de Estados Unidos. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website. Para más información sobre Google Analytics pulse aquí:http://www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Además, usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalándose en su ordenador el plug-in de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
 
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.
 
Para más información sobre Chrome pulse aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
 
 


6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
6.1. farmaconfianza.com es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, sobre el nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, la información y el resto de obras e invenciones relacionadas con el sitio web y la tecnología asociada al mismo, así como sobre sus contenidos.
6.2. Los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente (“Contenido”), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
6.3. De ninguna forma el contenido se podrá utilizar, reproducir, copiar o transmitir en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de farmaconfianza.com.
6.4. El Usuario, ya sea particular o profesional, cede una licencia a farmaconfianza.com de los contenidos, comentarios o valoraciones e informaciones incorporados y aportados por el citado Usuario, para su uso, explotación, publicación, distribución, comunicación pública, transformación, con carácter gratuito, universal, sin limitación geográfica ni temporal siempre de acuerdo a la finalidad para la que se registraron en farmaconfianza.com.
6.5. farmaconfianza.com es una marca registrada por PROMOSFAR S.L.U, con domicilio en Rambla Pompeu Fabra nº142, 08850 Gavà Barcelona, España. NIF B10713172 cuyos derechos de explotación en exclusiva pertenecen a la citada Farmacia.